Tag : Atendimento

Qual a qualidade nos seus canais de atendimento?

Este texto não tem a pretensão de lhe dar lições de bom atendimento, mas sim convidá-lo a refletir sobre o tratamento dado por você, por mim, por qualquer um que precise atender outra pessoa. Antes de começar, eu gostaria de convidá-lo a “retirar o crachá”. Para quem não conhece a expressão, significa despir-se do seu cargo ou posição hierárquica, para uma conversa de igual para igual. Eu quero falar com a pessoa real, aquela que está por trás do cargo/posição […]